TokoCrypto Bermasalah

 Assalamualaikum wr wb. Bertemu lagi dengan saya, kali ini saya akan membahas mengenai tempat jual beli crypto yang bernama "TokoCrypto" yah apasih toko crypto itu? 

Tokocrypto adalah perusahaan perdagangan mata uang kripto Perusahaan ini didirikan akhir 2017, mulai beroperasi Mei 2018, dan diperkenalkan kepada publik pada 15 September 2018. 

Didirikan: 2017

Pendiri: Pang Xue Kai (co-founder)

Lokasi kantor pusat: Jakarta

Nama asli: Tokocrypto Digital Exchange

Tokoh kunci: Pang Xue Kai (CEO); Teguh Kurniawan Harmanda (COO); Nanda Ivens (CMO)

Cabang: Bandung; Yogyakarta

Induk: PT. Aset Digital Berkat

Nah itulah biodata tokocrypto. Baru baru ini saya mendengar bahwa platform tersebut membanned member atau pengguna secara sepihak. Berikut saya copy tulisan dari seseorang yang terkena banned secara sepihak beserta screnshootnya.

"Jadi tadi sekitar jam 3 sore saya mau withdraw idr dari Tokocrypto ke bank. Tapi ternyata gak bisa, muncul pop up "Akun Anda Tidak Diperbolehkan melakukan Penarikan"

Saya chat CS Tokocrypto tanya kenapa akun sya gk bisa wd idr, dan CS ny bilang kalau akun saya dibanned utk wd permanen karena ada aktifitas yg tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan dari Tokocrypto. Saya tnya aktifitas apa yg gk sesuai tpi cs bilang kalau itu keputusan internal Tokocrypto.

Karena gak dapet solusi dan jawaban yg jelas, kemudian sya kirim ticket support via email. Dan jawaban yg diberikan pun sama saja. Dengan alasan akun saya ada aktifitas yg gk sesuai dengan aturan Tokocrypto. Saya reply kenapa tidak ada pemberitahuan via email mengenai hal ini. Dan selang sekitar 1 jam kemudian sya dapat email announcement mengenai peraturan tsb. Saya chat CS Tokocrypto di facebook. Dan jawaban ny juga sama saja. Terus sya chat lagi di twitter, dan lagi2 jawaban ny sama.

Setelah itu saya tanya bang Julian buat bantu soal akun sya yg kena banned ini. Karena beliau pernah bekerja di Tokocrypto. Dan beliau coba bantu buat follow up ke pihak Tokocrypto langsung. Dan jawaban yg diberikan Tokocrypto pun sama. Hanya diberitahu kalau akun saya melanggar peraturan tanpa menjelaskan detailnya.

Pada jam 6 malem saya coba chat Cs lagi kenapa tetap tidak bisa melakukan penarikan IDR maupun crypto, dan jawaban ny pun berubah menjadi sedang terjadi kendala dan disuruh nunggu 24 jam. Dan CS bilang kalau akun GA sya eror dan disuruh nunggu 1x24 jam.

Ini mau sya tunggu sampai 24 jam dan besok akan sya coba lg buat WD. Semoga akun saya bisa normal lagi dan bisa melakukan Withdrawl seperti pada biasanya." 

Nah, diatas adalah postingan yang saya lihat. Atau anda dapat mengunjunginya disini https://www.facebook.com/100010189661377/posts/1604134149936225/?app=fbl

Itu saja yang dapat saya sampaikan, semoga bermanfaat

Waalaikumusallam wr wb.